現代社會，各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離，即使遠隔天涯，也可以通過現代通訊技術近若比鄰。事實上，在我們【中港物流】的工作中，借用的最多的工具就是電話。電話使人們的聯系更為方便快捷，但另一方面，電話溝通也有其自身的缺陷。一個人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會影響到他是否能順利達成本次溝通的目標，甚至也會直接影響到企業、公司的對外形象，因此電話禮儀和藝術顯得尤為重要。

  作為【中港物流】的佼佼者，打電話時我們都應保持良好的心情，這樣即使對方看不見我們，但也能從我們歡快的語調中被感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，作為【中港物流】的業務和操作都抱著“對方看著我”的心態去應對。

  聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此【中港物流】行業的我們，要記住，接聽電話時，應有“我代表單位形象”的意識，我相信這樣的服務態度一定會讓【中港物流】的客戶對我司有極佳的印象。

  俗話說，“好的開始是成功的一半”，“你的形象價值百萬”，我相信當我們與客戶的第一通電話開始就決定了2者的溝通是否成功。注意細節，保證愉悅的心情是我們電話銷售禮儀和藝術的根本。